POR COMODIDAD. Porque TREARURAL se encarga de hacer todas las gestiones por usted.
POR EL PRECIO. Usted no va a pagar más y sí se va a ahorrar unas cuantas llamadas de teléfono hasta encontrar un alojamiento a su gusto.
POR LAS ALTERNATIVAS. Si no está libre el alojamiento que usted nos ha pedido le buscamos entre todas las opciones que nos haya dado.
Una vez que usted ha seleccionado el alojamiento en el que desea reservar su estancia debe ponerse en contacto con nosotros. Puede hacerlo de tres formas:
A TRAVÉS DE CORREO ELECTRÓNICO: para ello debe rellenar el formulario de Petición de reserva que encontrará en cada uno de los Alojamientos rurales.
En él debe facilitarnos todos los datos referentes a la reserva (fechas, número de personas, etc.), el cliente a nombre del que se hace la misma, y los datos de la tarjeta de crédito en la que se va a cargar el importe.
El plazo de respuesta medio es de 24 horas, excepto para aquellas peticiones realizadas entre las 20.30 horas de los viernes y las 10.00 horas de la mañana del lunes que se resolverán por orden de recepción entre el sábado y el lunes.
Una vez confirmada la reserva solicitada TREARURAL le enviará un mail de confirmación con todos los datos.
Si lo prefiere también puede contactar con nosotros VÍA TELEFÓNICA, llamando al número 983 30 96 23 de lunes a viernes de 10 a 14h y de 17 a 20.30h, y los sábados de 10 a 14h.
De esta manera una de las personas que forman el equipo de TREARURAL le atenderá personalmente tomándole todos los datos que nos indique para poder efectuar su reserva.
El plazo de respuesta medio es de 24 horas, excepto para aquellas peticiones realizadas entre las 20.30 horas de los viernes y las 10.00 horas de la mañana del lunes que se resolverán por orden de recepción entre el sábado y el lunes.
Una vez ésta sea confirmada nos pondremos en contacto con usted para facilitarle un número de cuenta en el que tendrá que hacer el ingreso en un plazo no superior a 48 horas (excepto para aquellas reservas confirmadas a partir de las 14.00 horas de los viernes que será de 72 horas).
Si usted no realiza el pago en el plazo indicado TREARURAL sobreentiende que desiste de la reserva y pondrá el alojamiento reservado a disposición de otras personas.
Si opta por hacer la Petición de Reserva por FAX el número es 983 30 94 84 y el proceso es idéntico a las reservas telefónicas.
En cualquiera de las modalidades de reserva una vez confirmada ésta por parte de TREARURAL, se ha de abonar como mínimo el 25% del importe total de la misma en concepto de fianza, quedando a elección del cliente realizar el pago completo en ese momento o efectuar el pago de la diferencia (una vez descontada la fianza) en el propio alojamiento rural.
En el momento en el que usted decide desistir de los servicios solicitados, estando estos ya reservados y pagados (bien la fianza o el importe total) debe ponerse en contacto con TREARURAL.
El 5% de lo que usted ha abonado NO se le devolverá en NINGUNA CIRCUNSTANCIA ya que son los gastos de gestión que ha originado su reserva (teléfono, fax, etc.) aunque luego usted no acuda al Alojamiento Rural. Esta será la única cantidad que TREARURAL cobrará siempre que la renuncia se produzca con más de quince días de antelación al inicio de la prestación de los servicios.
Es por ello que, salvo que el desistimiento se produzca por una causa de fuerza mayor justificada, usted debe saber que NO se devolverán los siguientes importes:
-Un 10% si el desistimiento se produce entre quince y diez días de antelación al comienzo de la prestación de los servicios.
-Un 15% entre los días tres y diez.
-El 25% dentro de las cuarenta y ocho horas anteriores al inicio.
De no presentarse en la fecha reservada como inicio de la prestación de los servicios, no tendrá derecho a devolución alguna de la cantidad abonada, tanto si sólo se pagó la fianza como si se satisfizo el importe total de la reserva. En cualquiera de los plazos anteriormente mencionados estaría incluido el 5% de gastos de gestión no siendo los conceptos acumulables entre si.